Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA — MONTCLIVE

Na MONTCLIVE, prezamos pela transparência e pela excelência em cada etapa da sua experiência de compra. Leia com atenção as informações abaixo para compreender como funcionam nossos prazos e procedimentos logísticos.

PRAZO DE PROCESSAMENTO E ENVIO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e envio (postagem). Este processo pode levar de 2 a 4 dias úteis. Assim que o envio for realizado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido, e pode variar conforme a região de destino e as condições logísticas do momento. Fatores como alta demanda, feriados, condições climáticas, greve dos Correios ou restrições de acesso em algumas localidades podem impactar esse prazo.

O prazo de entrega via Frete Padrão/Gratuito é de 7 a 14 dias úteis, e para pedidos via Frete Expresso, o prazo pode variar de 3 a 10 dias úteis.

Se você tem uma data específica para o recebimento do produto (como eventos ou viagens), recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes de finalizar sua compra.

TRANSPORTE E LOGÍSTICA
Os envios da MONTCLIVE são realizados por meio de uma curadoria internacional com fornecedores no Vietnã, China e Turquia.

A logística é feita em duas etapas:

A transportadora internacional é responsável pela coleta e movimentação internacional do pedido até sua chegada ao Brasil.
Após a liberação alfandegária, a entrega no território nacional é feita exclusivamente pelos Correios.

Você poderá acompanhar todo o processo utilizando o código de rastreamento fornecido.

TENTATIVAS DE ENTREGA

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde permanecerá disponível para retirada por até 7 dias corridos.
Se o cliente não realizar a retirada neste prazo, o pedido retorna ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A MONTCLIVE não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou com informações incompletas no momento da compra.

Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Não haverá reembolso nesses casos.

CANCELAMENTO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Após o envio, não é possível cancelar o pedido imediatamente. No entanto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, realizando a devolução nas mesmas condições em que o recebeu.

Pedidos em trânsito não são passíveis de estorno imediato — é necessário aguardar o recebimento e posterior devolução do produto para que o reembolso seja processado.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Os pedidos são enviados após o processamento interno (2 a 4 dias úteis).
O prazo de entrega pode variar conforme o transporte internacional e a liberação alfandegária.
O cliente será informado de cada etapa por e-mail ou WhatsApp, com atualizações automáticas.
Ao concluir sua compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.